Terms of service
Algemene voorwaarden
Begrippen
Snoozebaby: Fivefold Kids BV, ingeschreven in Eindhoven onder KvK-nummer 95756051.
Klant: de persoon of het bedrijf met wie Snoozebaby een overeenkomst heeft gesloten.
Partijen: Snoozebaby en de klant samen.
Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en als particulier handelt.
Artikel 1 - Toepassing van deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor al het werk, alle bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door of namens Snoozebaby.
Alleen als partijen dit duidelijk en schriftelijk afspreken, kunnen ze van deze voorwaarden afwijken.
Eigen algemene voorwaarden van de klant of van derden gelden niet. Partijen sluiten die duidelijk uit.
Artikel 2 - Betaling en betalingstermijn
In de webshop betaal je de volledige aankoopprijs direct. Bij reserveringen kan soms een aanbetaling nodig zijn. Je krijgt dan een bewijs van reservering en aanbetaling.
Voor diensten mag Snoozebaby bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling vragen.
Heb je geleverde producten en/of diensten nog niet helemaal betaald? Dan moet je dat binnen 14 dagen na levering doen.
Betalingstermijnen zijn harde termijnen. Betaal je niet uiterlijk op de laatste dag? Dan ben je automatisch in verzuim, zonder dat Snoozebaby je eerst een herinnering hoeft te sturen.
Snoozebaby mag een levering afhankelijk maken van directe betaling, of om zekerheid vragen voor het hele bedrag.
Artikel 3 - Gevolgen van te late betaling
Betaal je niet op tijd? Dan mag Snoozebaby wettelijke rente rekenen vanaf de dag dat je in verzuim bent. Dit is 2% per maand bij particuliere aankopen en 8% per maand bij zakelijke aankopen. Een deel van een maand telt als een hele maand.
Als je in verzuim bent, moet je ook buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schade van Snoozebaby betalen. De incassokosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Betaal je niet op tijd? Dan mag Snoozebaby haar verplichtingen uit de overeenkomst pauzeren totdat je hebt betaald.
Bij liquidatie, faillissement, beslag of uitstel van betaling van de klant worden alle vorderingen van Snoozebaby direct opeisbaar.
Werk je niet mee aan de uitvoering van de overeenkomst? Dan moet je toch de volledige afgesproken prijs betalen.
Artikel 4 - Retentierecht
Ben je in verzuim met betalen? Dan mag Snoozebaby haar retentierecht gebruiken op nog niet (volledig) betaalde producten die jij hebt ontvangen.
Snoozebaby meldt dit retentierecht schriftelijk of per e-mail.
Na deze melding moet je de producten waar dit recht op geldt direct terugsturen naar Snoozebaby, tenzij jullie iets anders afspreken.
De kosten voor het terughalen of terugsturen van de producten zijn voor de klant.
Artikel 5 - Herroepingsrecht
Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen zonder reden terugdraaien, als:
- Het geen product is dat snel bederft, zoals eten of bloemen;
- Het geen product is dat speciaal voor de consument is gemaakt of aangepast;
- Het geen product is dat om hygiënische redenen niet terug kan, zoals ondergoed of zwemkleding;
- De verzegeling nog heel is bij dragers met digitale inhoud, zoals dvd’s of cd’s;
- Het geen reis, vervoersbewijs, cateringbestelling of vrijetijdsactiviteit is;
- Het geen los tijdschrift of losse krant is;
- Het geen spoedreparatie is; en de consument zijn herroepingsrecht niet heeft opgegeven.
De bedenktijd van 14 dagen begint:
- Op de dag nadat de consument het laatste product of deel van één bestelling heeft gekregen;
- Op de dag dat de consument het eerste product van een abonnement krijgt;
- Op de dag dat de consument de dienst voor het eerst gebruikt; of
- Op de dag dat de consument bevestigt dat hij digitale inhoud online gaat gebruiken.
In de bedenktijd gaat de consument voorzichtig om met het product en de verpakking.
Artikel 6 - Terugbetaling en verzendkosten heenzending
Gebruikt de consument op tijd zijn herroepingsrecht en stuurt hij (een deel van) de bestelling op tijd terug? Dan betaalt Snoozebaby het (betaalde) bedrag binnen 14 dagen terug nadat Snoozebaby de producten heeft ontvangen.
Stuurt de consument de hele bestelling op tijd terug? Dan krijgt hij ook de eerder betaalde verzendkosten van de heenzending terug (als die er waren).
Artikel 7 - Kosten van retourzending
Gebruikt de consument het herroepingsrecht en stuurt hij (een deel van) de bestelling op tijd terug? Dan zijn de verzendkosten en het risico van de retourzending voor de consument.
Artikel 8 - Opschortingsrecht klant
Als de klant geen consument is, doet de klant afstand van het recht om zijn eigen verplichtingen op te schorten op basis van deze overeenkomst.
Artikel 9 - Retentierecht Snoozebaby
Snoozebaby mag haar retentierecht gebruiken en producten van de klant vasthouden totdat alle openstaande facturen volledig zijn betaald, tenzij de klant voldoende zekerheid heeft gegeven voor deze kosten.
Dit retentierecht geldt ook voor eerdere overeenkomsten waarbij de klant nog moet betalen. Snoozebaby is niet aansprakelijk voor schade die de klant hierdoor lijdt.
Artikel 10 - Verrekening
Als de klant geen consument is, doet de klant afstand van het recht om bedragen die hij aan Snoozebaby moet betalen te verrekenen met bedragen die Snoozebaby hem misschien verschuldigd is.
Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud
Snoozebaby blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant alles heeft betaald wat hij Snoozebaby verschuldigd is, ook bij schadeclaims door niet-nakoming van de overeenkomst.
Totdat de eigendom is overgegaan, mag Snoozebaby zich op het eigendomsvoorbehoud beroepen en de producten terugnemen.
Voordat de eigendom is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen of anders belasten. Doet Snoozebaby een beroep op haar eigendomsvoorbehoud, dan geldt de overeenkomst als ontbonden en mag Snoozebaby schade, misgelopen winst en rente eisen.
Artikel 12 - Levering
Levering gebeurt zolang de voorraad strekt. Producten die online zijn besteld, worden geleverd op het adres dat de klant heeft opgegeven.
Worden de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaald? Dan mag Snoozebaby haar verplichtingen uitstellen totdat er is betaald.
Betaal je te laat, dan ben je als klant in schuldeisersverzuim. Je kunt Snoozebaby dan niet aansprakelijk stellen voor een vertraging in de levering.
Artikel 13 - Levertijden
De door Snoozebaby genoemde levertijden zijn een schatting. Als deze worden overschreden, geeft dit de klant niet automatisch recht op annulering of schadevergoeding, tenzij partijen schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Wordt de levertijd overschreden, dan heb je geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij Snoozebaby ook na een schriftelijke aanmaning niet binnen 14 dagen kan leveren, of als partijen anders hebben afgesproken.
Artikel 14 - Feitelijke levering
De klant moet ervoor zorgen dat de producten op tijd daadwerkelijk geleverd kunnen worden, bijvoorbeeld door bereikbaar te zijn op het afleveradres.
Artikel 15 - Risico-overgang
Het risico op verlies, schade of waardevermindering van een gekocht product gaat over op de klant zodra het product onder de macht van de klant komt.
Artikel 16 - Transportkosten
Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen iets anders hebben afgesproken.
Artikel 17 - Verpakking en verzending
Is de verpakking van een product geopend of beschadigd? Dan moet de klant de bezorger vragen dit te noteren voordat hij het product aanneemt. Doet de klant dit niet, dan kan Snoozebaby niet aansprakelijk worden gesteld voor schade.
Regelt de klant zelf het transport? Dan moet de klant zichtbare schade aan producten of verpakking vóór het transport aan Snoozebaby melden. Doet hij dit niet, dan is Snoozebaby niet aansprakelijk voor schade.
Artikel 18 - Verzekering
De klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen risico’s als brand, explosie, waterschade en diefstal:
Geleverde goederen die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren;
- Spullen van Snoozebaby die bij de klant staan; en
- Producten die zijn geleverd onder eigendomsvoorbehoud.
Artikel 19 - Garantie
Bij een overeenkomst voor diensten heeft Snoozebaby alleen een inspanningsverplichting: Snoozebaby doet haar best, maar belooft geen gegarandeerd resultaat.
Garantie op producten geldt alleen voor gebreken die komen door fouten in productie, constructie of materiaal.
Garantie geldt niet bij normale slijtage, schade door een ongeluk, aanpassingen aan het product, nalatigheid of verkeerd gebruik door de klant, of als de oorzaak van het gebrek niet duidelijk is.
Het risico op verlies, schade of diefstal van producten waar de overeenkomst over gaat, gaat over op de klant zodra de producten juridisch en/of feitelijk zijn geleverd of in bezit zijn van de klant of een derde namens de klant.
Artikel 20 - Uitvoering van de overeenkomst
Snoozebaby voert de overeenkomst uit naar beste kennis en kunnen en volgens de eisen van goed vakmanschap. Snoozebaby mag (een deel van) de diensten laten uitvoeren door derden.
De uitvoering gebeurt in overleg en na schriftelijke goedkeuring en eventuele betaling van een afgesproken voorschot door de klant.
De klant moet ervoor zorgen dat Snoozebaby op tijd kan beginnen met de uitvoering van de overeenkomst.
Doet de klant dit niet en ontstaat hierdoor vertraging? Dan zijn extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.
Artikel 21 - Aanleveren van informatie door de klant
De klant moet alle informatie, gegevens en documenten die nodig zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst op tijd en in de gewenste vorm aan Snoozebaby geven.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze informatie, ook als die van een derde komt, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders blijkt.
Vraagt de klant daarom, dan geeft Snoozebaby de aangeleverde documenten terug.
Geeft de klant de gevraagde informatie niet of niet op tijd, en vertraagt de uitvoering daardoor? Dan zijn extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.
Artikel 22 - Uitvoering van een dienst
Snoozebaby doet haar best om de dienst zo goed mogelijk uit te voeren en houdt zich aan gemaakte afspraken, de wet, normale gebruiken en de zorg die je van een goede dienstverlener mag verwachten.
Ziet Snoozebaby dat zij verplichtingen niet, niet op tijd of niet goed kan nakomen, dan meldt zij dit direct aan de klant.
Artikel 23 - Vrijwaring
De klant vrijwaart Snoozebaby voor alle claims van derden die te maken hebben met de door Snoozebaby geleverde producten en/of diensten.
Artikel 24 - Klachten
De klant moet een geleverd product of een geleverde dienst zo snel mogelijk controleren op fouten of tekortkomingen.
Voldoet het product of de dienst niet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten? Dan moet de klant Snoozebaby zo snel mogelijk informeren, maar uiterlijk binnen 1 maand nadat hij de tekortkoming heeft ontdekt.
Consumenten moeten Snoozebaby uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking van de tekortkoming informeren.
De klant moet de klacht zo duidelijk mogelijk omschrijven, zodat Snoozebaby goed kan reageren. De klant moet kunnen aantonen dat de klacht hoort bij een overeenkomst met Snoozebaby.
Gaat de klacht over werk dat nog loopt? Dan mag dit er nooit toe leiden dat Snoozebaby meer moet doen dan is afgesproken.
Sinds 15 februari 2016 kunnen EU-consumenten ook een klacht indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr. Wordt je klacht nog nergens anders behandeld? Dan mag je je klacht via dit platform indienen.
Artikel 25 - Ingebrekestelling
De klant moet Snoozebaby schriftelijk (of per e-mail) in gebreke stellen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat deze ingebrekestelling Snoozebaby op tijd bereikt.
Artikel 26 - Hoofdelijke aansprakelijkheid klanten
Sluit Snoozebaby een overeenkomst met meerdere klanten samen? Dan is iedere klant hoofdelijk aansprakelijk voor alle bedragen die aan Snoozebaby moeten worden betaald.
Artikel 27 - Aansprakelijkheid van Snoozebaby
Snoozebaby is alleen aansprakelijk voor schade van de klant als deze schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Is Snoozebaby aansprakelijk? Dan geldt dit alleen voor directe schade die ontstaat door of samenhangt met de uitvoering van een overeenkomst.
Snoozebaby is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstverlies, gemiste besparingen of schade bij derden.
Is Snoozebaby aansprakelijk, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door haar (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering. Wordt er niet of niet volledig uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (deel van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn alleen bedoeld als voorbeeld en kunnen geen reden zijn voor schadevergoeding, (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst of opschorting van verplichtingen.
Artikel 28 - Verjaringstermijn
Elk recht van de klant op schadevergoeding door Snoozebaby vervalt in ieder geval 12 maanden na de gebeurtenis die direct of indirect de schade heeft veroorzaakt.
Artikel 29 - Recht op ontbinding
De klant mag de overeenkomst ontbinden als Snoozebaby verwijtbaar tekortschiet in haar verplichtingen, tenzij de tekortkoming door haar aard of omdat deze klein is, ontbinding niet rechtvaardigt.
Zijn de verplichtingen van Snoozebaby niet blijvend of tijdelijk onmogelijk? Dan kan de klant pas ontbinden nadat Snoozebaby eerst in verzuim is gesteld.
Snoozebaby mag de overeenkomst met de klant ontbinden als de klant zijn verplichtingen niet volledig of niet op tijd nakomt, of als Snoozebaby goede reden heeft om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet goed zal nakomen.
Artikel 30 - Overmacht
Naast artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Snoozebaby niet aan haar kan worden toegerekend als deze komt door een situatie buiten haar wil, waardoor zij haar verplichtingen geheel of deels niet kan nakomen, of als nakoming redelijkerwijs niet van haar kan worden gevraagd.
Onder overmacht vallen in elk geval, maar niet alleen: noodsituaties (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen), problemen of overmacht bij leveranciers, bezorgers of andere derden, onverwachte storingen in stroom, internet, computers of telecom, computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onverwachte transportproblemen, slecht weer en werkonderbrekingen.
Is er overmacht waardoor Snoozebaby één of meer verplichtingen niet kan nakomen? Dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Snoozebaby weer kan nakomen.
Duurt de overmachtssituatie minimaal 30 kalenderdagen? Dan mogen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden.
In een overmachtssituatie is Snoozebaby niet aansprakelijk voor schade, ook niet als zij door de overmacht voordeel heeft.
Artikel 31 - Wijziging van de overeenkomst
Blijkt na het sluiten van de overeenkomst dat inhoudelijke aanpassing nodig is voor de uitvoering? Dan passen partijen de overeenkomst op tijd en in overleg aan.
Artikel 32 - Wijziging van de voorwaarden
Snoozebaby mag deze voorwaarden aanpassen of aanvullen.
Kleine wijzigingen mag Snoozebaby op ieder moment doorvoeren.
Grote wijzigingen zal Snoozebaby zo veel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Een consument mag de overeenkomst opzeggen als er een grote wijziging in de voorwaarden komt.
Artikel 33 - Overdragen van rechten
Rechten van de klant uit een overeenkomst met Snoozebaby mogen niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Snoozebaby.
Dit is een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 34 - Nietigheid of vernietigbaarheid
Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar? Dan blijven de andere bepalingen gewoon geldig.
Een nietige of vernietigbare bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zo veel mogelijk lijkt op wat Snoozebaby met die bepaling bedoelde.
Artikel 35 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen partijen is alleen Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Snoozebaby is gevestigd, is bevoegd om geschillen te behandelen, tenzij de wet anders voorschrijft.
Artikel 36 - Ingangsdatum voorwaarden
Deze voorwaarden gelden sinds 11 december 2024.